ТРАФИК -> про facebook

Недавно Facebook представил очередное обновление – в этот раз великая соцсеть занялась конфиденциальностью и документацией. Платформе важно, чтобы ее пользователи вели себя как хорошие мальчики и девочки, а также получали соответствующий контент. Поэтому, многие рекламодатели для нормальной работы теперь вынуждены предоставлять соответствующие бумаги.

Проверка деятельности Интернет-магазинов в Facebook

Продавцы знают, что у Facebook есть собственная система приема платежей и обработки покупок – Commerce Manager. Она удобна и позволяет продавать прямо в соцсетях (Facebook+Instagram). Однако, чтобы ей воспользоваться, сначала придется подтвердить свою личность и деятельность. Как сообщает компания, это требование закона для осуществления онлайн-продаж. Информация останется конфиденциальной и будет использована в соответствии с Политикой.

Если у продавца была запущена рекламная кампания до выхода правила, она будет приостановлена. В таком случае пользователь должен будет отправить необходимые документы.

После проверки продавец получит разрешение и доступ к подобной деятельности. Но если все будет не так гладко и обнаружатся нарушения и факты мошенничества – его интернет-магазин может подвергнуться дополнительным бумажным проверкам и даже блокировке. И тогда прости, прощай, любимый бизнес.

Продавцы, кампании которых сейчас приостановлены или еще не запущены, также будут подвергнуты проверке – реклама не запустится до получения разрешения.

Документы компании для подтверждения Facebook

Для проверки и подтверждения могут быть запрошены самые разные документы. Иногда модерация требует пару фото, но в некоторых ситуациях (сомнения, невозможность предоставить тот или иной документ) может потребоваться достаточно внушительный список. Документы отправляются скан-копией либо четкими фотографиями. Из каждой категории нужно отправить минимум 1 документ.

Налоговая информация:

• Письмо из налоговой о присвоении идентификационного номера работодателя;
• Письмо, подтверждающее смену названия компании(если такой факт имел место);
• Налоговая декларация или выписка, где есть 4 последние цифры идентификационного номера рекламодателя.

Юридический адрес (выдан не ранее 12 месяцев назад):

• Лицензия на коммерческую деятельность;
• Выписка с кредитной карты;
• Полис компании;
• Извещение о начислении налога;
• Счет за коммунальные услуги.

Существование компании:

• Документ о регистрации;
• Договор о сотрудничестве;
• Снимок с сайта Государственного секретаря (для США).
• Документы личности для подтверждения Facebook

Документы личности для подтверждения Facebook

Все вышеперечисленные бумаги нужны для создания/подтверждения легальности работы интернет-магазина. Но и этого недостаточно: далее нужно подтвердить свою личность. В зависимости от требований, потребуются документы, подтверждающие лицо, адрес и номер соц. страхования/ИНН.

Личность:

• Военный билет;
• Водительское удостоверение;
• Паспорт, идентификационная карта, документ гос. образца;
• Письменное достоверение личности.

Домашний адрес:

• Счет за коммунальные услуги;
• Выписка по счету/прописка; любой другой личный документ с указанием домашнего адреса.
• Максимально подробно о всех документах написано в форме Facebook.
• Подтверждение компании для Business Manager
• В некоторых случаях (в последнее время все чаще) Facebook может потребовать пройти подтверждение для компании, запускающей обычную таргетированную рекламу. Это нужно, чтобы убедиться, что используемый Business Manager принадлежит именно этой фирме. В процедуру подтверждения компании может войти и подтверждение домена.

Подтверждение заключается в проверке юридической регистрации и прав доступа к компании. Вероятно, это сделано, чтобы снизить активность деятельности вебмастеров. Хотя, с 2021 года партнерский маркетинг практикует даже Apple. Все требования можно прочитать в справке. Рассмотрим процесс пошагово.

Шаг 1. Перейдите в настройки компании (Business Manager), пролистайте экран вниз до кнопки “Центр безопасности”;

Окно Центра безопасности

Шаг 2. Нажмите “Начать подтверждение”;

Экран для заполнения данных подтверждения компании в личном кабинете

Шаг 3. Заполните требуемую информацию;

Обязательные поля для подтверждения компании

Шаг 4. Укажите данные компании;

Вносим данные компании

Шаг 5. После этого подтвердите адрес компании ;

Подтверждение адреса компании

Шаг 6. Выберите метод проверки и нажмите необходимые кнопки;

Метод проверки и связи с вами

Готово - компания отправлена на проверку.

Завершение внесение документов для проверки компании

Остается дождаться уведомления о результатах. Таким образом происходит подтверждение рекламной деятельности.

Вместо заключения

Как бы то ни было, Facebook рано или поздно потребует подтверждать все подряд. И, возможно, уже через год вебмастерам, придется отправлять полный список документов, чтобы запустить рекламную кампанию. И здесь логически возникают два выхода из ситуации: либо искать новый источник трафика, либо подстраиваться под новые законы системы.

Ошибки совершают даже ТОПы. Главное – не наступать на одни и те же грабли дважды. Мы собрали 9 факапов в фейсбуке, на которых чаще всего оступаются как опытные арбитражники, так и новички. Рассмотрим, из-за чего происходят ошибки, на чем заострить внимание, как избежать в дальнейшем.

Факап 1: Жадность

Часто бывает у новичков, когда они экономят бюджет на тесты. Происходит так: начинающий специалист отливает на большие аудитории несколько долларов, тест не дает результата, новичок думает, что арбитраж — это обман и уходит.

Так происходит потому что на маленькие суммы фейсбук покажет рекламу только небольшому сегменту пользователей. Такие тесты покажут плюс только при большой удаче. В большинстве же случаев, реклама уйдет в никуда, и не даст даже адекватной статистики.

Как этого избежать?

• Сегментировать аудиторию точнее. Оптимальный размер аудитории для тестов – 100-200 тысяч человек. Этот объем позволяет и лучше настроиться, и подобрать верные крео, и можно будет вписываться в бюджеты поменьше. К слову, о бюджетах…
• Бюджеты. Оптимально ставить для теста бюджет, равный двум оплатам за целевые действия с ПП. То есть, если ПП платит за лида 10 долларов, то на тест одной аудитории нужно выделить 20.
• Не жадничать. Если нет других вариантов, и специалист ограничен в бюджете – стоит попробовать другие источники трафика. В конечном итоге подобные тесты в фейсбуке просто «съедят» бюджет, и даже адекватной статистики не смогут дать.

Факап 2: Дневные бюджет

Тут можно ошибиться сразу в двух местах.

Первая ошибка – невнимательная смена расчета бюджета. Предположим, что была создана РК с расчетом на «весь срок». Задумано было потратить 200 долларов за месяц. В какой-то момент, арбитражник счел нужным переключиться на «дневной» расчет, а изменить число в 200 долларов забыл. Следующим утром он обнаружит, что все 200 долларов ушли на рекламу за ночь.

Вторая же заключается в том, что можно установить слишком низкие дневные лимиты, из-за чего реклама будет останавливаться. Это означает снижение дохода и проблемы с рекламным ИИ Фейсбука.

Как этого избежать?

• Быть внимательнее. Если весь день работать над подготовкой, а к ночи доделывать подобные технические моменты – легко допустить ошибку. Чтобы такого не было, лучше запускать рекламу с чистой головой, и внимательнее следить за техническими настройками.
• Следить за рекламой. Чтобы РК не останавливали свою работу – нужно наблюдать за скоростью открутки, хотя бы на первых порах. Это позволит точнее выставить дневные бюджеты, которые будут работать в дальнейшем.

Факап 3: Неактуальные крео

Неадаптированные рекламные материалы сыграют злую шутку с кликабельностью и конверсиями. Важно постоянно следить за качеством креативов, трендами и информацией в креативе.

Если в рекламе будет говориться об акции, а она уже не работает – человек расстроится, и уйдет. Если крео низкого качества – он не обойдет баннерную слепоту. Если в крео не были использованы актуальные тренды, и не было «боли» клиента – человек не перейдет по рекламе. Визуально перегруженные креативы выглядят не слишком привлекательно, а потому, работают они плохо.

Как пример – нечитабельные тексты, визуальная перегруженность, низкое качество видео. Это тот креатив, который не адаптирован под ЦА, и потому, он не будет работать.

Как этого избежать?

• Следить за тем, что важно целевой аудитории. Нужно узнать, какой контент они потребляют, что им интересно, к какому формату они привычны. Это поможет сделать рекламные материалы понятнее.
• Следить за трендами в вертикали. Арбитраж постоянно меняется, а вместе с ним меняются и подходы к аудитории. Возможно, тот способ работы с крео, который задумано было использовать, уже не актуален.
• Быть внимательнее к изменениям в посадочных страницах, и условиях в ПП. Если сделать креатив, ориентированный на данные о цене, или акциях в посадочной, то нужно следить за актуальностью этой информации.

Важно! К слову, о ценах. Указывать цену очень важно, для многих людей это основополагающий фактор. Цену нужно указывать в крео и на посадочной, а в тексте больше внимания уделить преимуществам. Это нужно, чтобы если цена человеку покажется завышенной, он понимал, какими плюсами обладает предложение. Важно указывать цену в местной валюте.

Факап 4: Неадаптированная посадочная

Процесс выбора лендинга, чаще всего, проходит по внутренней статистике ПП. Учитываются показатели конверсий, кликабельности, конвертации. Если выбирать лендинг только так, легко допустить ошибку.

Например, можно откручивать на ПК-аудиторию мобильный лендинг, или ошибиться с языком самого сайта. Также, лендинг может не до конца отображать нужную клиентам информацию, а это тоже повлияет на конверсии.

Как этого избежать?

• Внимание. Нужно самому несколько раз проверить, точно ли подходит лендинг аудитории в техническом плане. Сюда входит и языковая составляющая, и адаптивность под разные платформы, и работоспособность ссылки.
• Погружение в аудиторию. Нельзя выбирать посадочную ориентируясь только на статистические показатели. Нужно лично проверить, отображает ли лендинг всю нужную информацию и адаптирован ли он од «боль» клиента. Если арбитражник общается с представителями ЦА – не лишним будет дать им лендинг на оценку.

Факап 5: Не использовать ретаргетинг

У Фейсбука есть отличный пиксель. Он не считывает данные с сайта, а потому его разумно использовать для работы даже с «черными» вертикалями. Он корректно работает, собирает списки посетителей, и эти данные обязательно нужно использовать.

Многие не используют систему ретаргетинга из-за «черных» вертикалей, а многие из-за лени. Но, ретаргетинг эффективно помогает работать с горячей аудиторией, и существенно повышает кликабельность и конверсии.

Как этого избежать?

• Использовать ретаргетинг◝(￣_￣)◜. Он безопасен для аккаунта, и позволяет собирать данные о пользователях. Разве это плохо?

Факап 6: Не сегментировать

Нельзя показывать один и тот же креатив разным аудиториям. Это существенно снижает кликабельность, и не позволяет использовать РК на полную.

Предположим, нужно продвинуть средство для похудения. Креатив выглядит как картинка с похудевшей молодой девушкой. Если запустить этот креатив без сегментации, то реклама будет показана и бабушкам с лишним весом, и парням. У этих аудиторий отклик будет ниже, а деньги на рекламу будут потрачены впустую.

Вот, например, такие изображения лучше показывать девушкам 20-27 лет:

А вот это изображение лучше использовать для мужчин 35-50:

Как этого избежать?

• Сегментируйте аудитории. Как минимум по полу, возрасту, и геопозиции. Это позволит и собрать подробную статистику по разным аудиториям, и адаптировать крео.
• Адаптировать рекламу. Человеку легче кликнуть по объявлению, если он ассоциирует себя с тем, что в нем показано. Для более точной информации используйте данные ретаргетинга, данные о гео, возрасте и поле. Не забывайте и о том, что у разных групп разные потребности. Если молодой девушке похудение нужно для внешнего вида, то дедушке оно пригодится для снижения проблем со здоровьем.

Факап 7: Не учитывать время показов

И, в целом, не оптимизировать рекламные кампании. Рассмотрим на примере времени показов.

Пример номер раз: мы льем, например, на Казахстан. Можно забыть о том, что разница в часовых поясах составляет 3 часа, и лить трафик ночью, когда аудитория уже спит. Или ранним утром, когда она собирается на работу. В любом из случаев, деньги на рекламу будут потрачены зря.

Пример номер два: Мы льем уже какое-то время, и замечаем, что аудитория лучше реагирует с 19:00 до 23:00. В то же время, с 9:30 до 18:00 аудитория реагирует хуже. В этом случае можно отключить худшее время для показов и не показывать рекламу ночью. Это и КПД повысит, и уменьшит расходы.

Как этого избежать?

• Следить за показателями в разное время. Когда будет набрана статистика по переходам, данные можно использовать для оптимизации рекламы.
• При подборе гео учитывать разницу в часовых поясах. Это очевидный момент, но его легко упустить при настройке. Когда идет сбор информации, важно записывать все важные моменты и специфику географии.

Факап 8: Перекреативить

Можно допустить ошибку при работе с креативами. Новички часто делают настолько сложные рекламные материалы, что конечному пользователю сложно понять, о чем вообще креатив.

Такую же ошибку можно допустить и когда стараешься обойти модерацию. В попытках за долгой жизнью аккаунта, арбитражники делают креативы настолько непонятными для аудитории, что кликнуть по ним могут только случайно.

Креативы должны быть четкими, емкими и понятными. Не всегда можно обойти модерацию и сохранить ясность для пользователя, а потому, нужно уметь держать баланс. Слишком жесткие креативы приведут к бану аккаунта, а слишком запутанные не принесут лидов в принципе. Например, вот этот креатив можно считать золотой серединой:

Как этого избежать?

• Провести анализ аудитории, и конкурентов. Важно понять, о чем думает аудитория и какие ассоциации у них можно вызвать креативом. Не лишним будет и взглянуть на подходы других арбитражников. Это поможет выявить наиболее правильный подход, и понять, как обойти модерацию.
• Следить за креативностью. Когда творческие люди смотрят на готовую работу, им кажется, что в ней чего-то не хватает. Это приводит к тому, что создатель начинает додумывать новые детали и смыслы. Данная ошибка применима и к креативам – если они должны работать, то лучше лишний раз не трогать.
• Спросить совет. В арбитражных чатах можно спросить совет по подходу как к аудитории, так и к модерации. Никогда не будет лишним узнать мнение более опытных коллег по цеху. В конечном итоге у каждого из арбитражников есть разноплановый опыт и даже простые для других арбитражников вещи могут заполнить серьезный провал в знаниях.

В остальном же, важно просто держать свою креативность в руках. Не все аудитории смогут понять сложный посыл, а креатив должен быть емким и понятным.

Факап 9: Страх тестов

Часто встречается у новичков, после первых неудачных тестов. Ну, либо, если профитная связка уже не работает и нужно искать новую. В любом случае страх приводит к тому, что человек работает над связкой слишком долго, прорабатывает детали и откладывает тестирование на потом.

Связка, возможно, вышла бы профитной, но арбитражник этого уже не узнает. Так происходит потому, что арбитраж быстро меняется. Если потратить слишком много времени на подготовку, вот что может произойти:

• Выгорание аудитории. Если ждать слишком долго, другие арбитражники могут выжечь аудитории. Это снизит итоговую эффективность связки, и труды по ее разработке будут напрасными.
• Смена правил ФБ. Не стоит забывать и о Цукерберге, с его правилами модерации. За время подготовки правила могут измениться, и придется разрабатывать связку сначала.
• Смена подхода. За время, потраченное на подготовку, может измениться подход к аудитории в целом. Может появиться новое гео со своей спецификой, новые идеи для креативов, новые офферы и источники трафика. Тогда, разработанная связка может быть неактуальной.
• Крупные события в мире. Никто не застрахован от форс-мажоров. Например, в выбранном гео могут запретить казино, и лить на гемблинг может быть сложнее. Может произойти государственный переворот, пандемия, закрытие границ и все в таком духе. Это нельзя угадать заранее, а потому, нужно тестировать профитные связки пока все спокойно.

Как этого избежать?

• Не бояться. В арбитраже все равно не избежать тестирования. Как бы специалист не старался над связкой, ее работоспособность покажут только тесты.
• Работать быстро. За время подготовки мир может кардинально измениться. А потому, подготовку важно проводить не только внимательно, но и оперативно.

Это наиболее распространенные факапы, которые допускают арбитражники. Само собой, всегда полезнее учиться на своем опыте. Но, чтобы процесс получения опыта был не таким болезненным, учтите эти советы.